Política de Troca e Devolução da FullStore Music

Política de Troca e Devolução da FullStore Music

A FullStore Music está comprometida em oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra possível. Por isso, nossa política de troca e devolução é regida pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para solicitação de troca ou devolução Os clientes têm até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução de um item, exceto em casos de produtos com defeito.

Produtos com defeito Caso o produto recebido apresente algum defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Nesses casos, a FullStore Music arcará com os custos de envio do produto.

Condições para troca ou devolução O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens que o acompanham e com a nota fiscal ou comprovante de compra. A FullStore Music se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

Processo de troca ou devolução Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deverá entrar em contato com a FullStore Music por meio de nossos canais de atendimento ao cliente, informando o motivo da solicitação e os dados da compra. A FullStore Music entrará em contato com o cliente para fornecer as orientações necessárias para a devolução ou troca do produto.

Reembolso Caso a opção escolhida pelo cliente seja a devolução do produto, a FullStore Music efetuará o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete, se aplicável, em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto em nossa central de distribuição. O reembolso será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

A FullStore Music se reserva o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. Caso haja alguma dúvida ou preocupação sobre esta política, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento ao cliente.