Política de privacidade

Política de Privacidade – FullStore Music

A FullStore Music respeita a sua privacidade e zela pela proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como tratamos as informações coletadas, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Para viabilizar as compras e melhorar sua navegação, coletamos as seguintes categorias de dados:

  • Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço de entrega e cobrança.

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas, tempo de visita e cookies.

  • Histórico de Compras: Produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho e histórico de pedidos.

Importante: A FullStore Music não armazena dados de pagamento (como números de cartão de crédito ou códigos CVV). As transações financeiras são processadas diretamente por intermediadores de pagamento certificados, que cumprem as normas internacionais de segurança (PCI-DSS).

2. Finalidade e Bases Legais do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais apenas para finalidades legítimas e com fundamento legal:

  • Execução de contrato: Processar pedidos, emitir faturas, realizar entregas físicas e prestar suporte pré e pós-venda.

  • Cumprimento de obrigação legal: Emissão de Notas Fiscais eletrônicas e guarda de registros exigidos pelo Marco Civil da Internet e legislação fiscal.

  • Legítimo interesse: Prevenção a fraudes no e-commerce, segurança da plataforma e melhoria do catálogo de produtos.

  • Consentimento: Envio de novidades, lançamentos e ofertas exclusivas via e-mail ou WhatsApp, sempre com opção de descadastramento (opt-out) a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos nem comercializamos dados de clientes. O compartilhamento ocorre estritamente quando indispensável para a operação:

  • Gateways de Pagamento: Para liquidação financeira e análise antifraude.

  • Transportadoras e Correios: Para logística, expedição e entrega dos produtos.

  • Sistemas de Gestão (ERP) e Emissão Fiscal: Para faturamento e transmissão às secretarias de fazenda.

  • Hospedagem e Plataforma de E-commerce: Para manutenção da infraestrutura do site.

  • Autoridades Governamentais: Quando exigido por ordem judicial ou determinação legal expressa.

4. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia e controle restrito de acesso.

  • Dados de navegação e marketing são mantidos até a revogação do consentimento ou término da finalidade.

  • Dados fiscais e cadastrais vinculados a pedidos são mantidos pelos prazos exigidos por lei (ex.: guarda de notas fiscais por no mínimo 5 anos), mesmo após solicitação de exclusão do cadastro.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

  • Cookies Essenciais: Manter o carrinho ativo, autenticar sessões e garantir a navegação segura.

  • Cookies de Desempenho e Análise: Compreender como os visitantes interagem com o catálogo para melhorar a usabilidade da loja.

  • Cookies de Marketing: Exibir anúncios relevantes de acordo com o interesse do usuário.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre esses cookies, ciente de que algumas funções da loja podem não operar corretamente.

6. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Você pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos em relação aos seus dados:

  1. Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;

  2. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

  4. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;

  5. Revogação do consentimento para envio de marketing;

  6. Informação sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.

7. Segurança da Informação

Empregamos protocolos de segurança padrão de mercado, como criptografia SSL (Secure Socket Layer) e barreiras contra acessos não autorizados. Recomendamos ao usuário manter suas credenciais de login em sigilo absoluto.

8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos de titular ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

  • E-mail: contato@fullstoremusic.com.br

  • Assunto: LGPD – Requisição de Titular de Dados